VTC : comment développer sa clientèle privée
Depuis plusieurs années il est difficile pour les chauffeurs VTC travaillant exclusivement avec les plateformes de mise en relation de dégager un salaire satisfaisant. De nombreux chauffeurs souhaitent développer une clientèle privée pour s'affranchir de ces applications. Faisons le point sur les méthodes qui fonctionnent.
Le bouche à oreilles, incontournable
Même s'il est difficile à mesurer et à contrôler, le bouche à oreilles (le fait qu'une personne vous recommande à d'autres personnes) reste le meilleur moyen de trouver des clients privés. Il faut bien commencer quelque part, alors essayez de trouver quelques courses auprès de collègues ou donnez même votre carte de visite à vos clients des applications.
Flyers et cartes de visite
A l'ancienne, ça marche toujours ! Déposez des flyers et des cartes de visites dans des lieux suceptibles d'avoir de la demande dans votre zone de service et essayez de sympathiser avec le personnel pour qu'il fasse appel à vous en cas de besoin. Dans les grandes villes vous pouvez cilber les lieux publics : hôtels, restaurants, musées, cinémas, gares, etc. Pensez également à cibler les centres d'affaires, cabinets d'avocats et autres sièges sociaux d'entreprises qui pourraient avoir besoin de vos services. Même si ça n'est pas facile car la concurrence est rude, un simple flyer peut suffire à vous amener un client. N'hésitez pas à y inclure un QR Code de votre site web pour que les prospects aient juste à le flasher avec l'appareil photo de leur smartphone.
Un site web pour convertir plus facilement
Même si les gens entendent parler de vous, ce n'est pas pour ça qu'ils vont prendre leur téléphone et vous appeler. S'ils reçoivent le lien de votre site internet par contre, il y a de fortes chances qu'ils aillent faire un tour dessus, car cela demande "peu d'efforts". Et si votre site propose une navigation fluide, avec des tarifs clairs une possibilité de paiement en ligne rapide et sécurisé, il est possible qu'ils enregistrent le site dans leurs favoris, voire même qu'ils commandent une course sur le champ ! Aujourd'hui les prospects sont plus enclins à commander un service par internet qu'à téléphoner. Dans un secteur où la concurrence fait rage, la différence se joue dans les détails et un site web performant est la clé pour vous démarquer de la concurrence.
Il est important de noter que le développement d'une clientèle privée est un travail de longue haleine qui peut s'étendre sur plusieurs années. Il est donc peu réaliste de penser qu'un chauffeur VTC travaillant exclusivement avec les applications pourrait s'en affranchir du jour au lendemain. De plus, dans certaines zones très concurrentielles comme l'Île-de-France, il peut être plus difficile qu'ailleurs de faire connaître ses services de chauffeur. Néanmoins, la création d'un portefeuille de clients privés peut assurer complément de revenu non négligeable pour les chauffeurs indépendants, voire même devenir la source unique de revenus pour les plus téméraires. Alors suivez ces coneils qui vous permettront de développer petit à petit une clientèle privée et à terme vous passer complètement des applications !